Los presentes términos y condiciones estarán vigentes a partir de su publicación en Internet y se aplicarán las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Como prueba del conocimiento y aceptación de los mismos, el alumno deberá marcar la sección “He leído y acepto los términos y condiciones de compra” si está conforme, para que pueda acceder a la pantalla de pago una vez seleccionado el servicio requerido. Si no los acepta, no podrá pagar ni adquirir el servicio.
Sportlife se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento y estos cambios se aplicarán a aquellas transacciones que se realicen con posterioridad a su fecha de publicación. Todas las modificaciones de estos términos y condiciones de compra se publicarán online. El alumno estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de su reserva.
El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos y sometidos a las leyes vigentes de la República de Chile y en especial a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores y la ley de protección de datos personales.
En el presente reglamento quedan establecidas las normas vigentes, mediante las cuales tendrán que regirse todos los alumnos pertenecientes a TREPSI de SPORTLIFE S.A. El no cumplimiento de cualquiera de estos puntos será considerado como una falta por parte del alumno y otorgará a Sportlife el derecho de tomar acciones inmediatas hacia quién esté incurriendo en ella.
1- TREPSI podrá ser contratada por toda persona mayor de 18 años . No es requisito ser alumno de un plan de entrenamiento de Sportlife, para poder contratar TREPSI, sin embargo, es requisito esencial para su contratación el aceptar íntegramente el presente Reglamento.
2.- Al acceder a la membresía de TREPSI, el usuario podrá acceder a un programa de alimentación personalizado a distancia confeccionado por inteligencia artificial en razón del análisis de la información recopilada. Por medio de nuestro registro se conocerán los datos, hábitos, gustos y objetivos del paciente, y en base a ello se creará un programa de alimentación personalizado. El especialista en nutrición se comunicará con el usuario a través de nuestra sección de tickets mínimo una vez a la semana para hacer seguimiento del avance. Cada usuario tendrá un máximo de 4 Tickets al mes para que resolver dudas en el momento que lo necesiten.
La venta de un programa de TREPSI no está sujeto a un especialista en nutrición determinado, las comunicaciones con el especialista de nutrición podrán variar el instructor en las distintas modalidades ofrecidas.
3.- El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para el uso de de TREPSI, ya que, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a de TREPSI de Sportlife haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
3.- Cada mes, el usuario podrá evaluar su proceso y dejar los comentarios respectivos para que el especialista en nutrición de TREPSI pueda actualizar el programa acorde al avance del usuario y la información que haya cargado en la aplicación. En la sección de métricas inteligentes, usuario y especialista podrán ir registrando el avance del progreso.
4.- Esta aplicación genera recomendaciones, por lo que, la información entregada debe ser considerada como una sugerencia y/o recomendación, ni diagnóstico. En ningún caso reemplaza una consulta médica y/o nutricional en virtud de su sistema de salud.
5.-. TREPSI, es una aplicación ofrecido por Sportlife S.A. Esto permite promocionarlo en forma abierta y clara, por medio de afiches, folletos tanto en nuestras sedes como por Redes Sociales que ayudarán a difundir y a generar nuevos interesados por este programa.
6.- El usuario de TREPSI se compromete a entregar datos fidedignos, siguiendo los requerimientos de información que realice la misma aplicación. El usuario entiende que es requisito esencial para obtener el máximo provecho de la aplicación que complete toda la información personal requerida por el sistema, incluyendo preferencias para entregar el programa nutricional más óptimo para el usuario.
7.- La duración de la membresía TREPSI es de 1, 3, 6 o 12 meses según el plan contratado . Sportlife S.A. podrá incorporar nuevas alternativas de membresías si así lo determina.
El precio de los servicios exhibidos en el sitio web o aplicación, se expresará en pesos chilenos e incluye cualquier impuesto aplicable y otros costos que se pudieran generar. El valor de la membresía TREPSI podrá ser reajustado según disposiciones de Sportlife S.A.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información requerida. El usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, correo electrónico y/o detalles de contacto o pago; a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga. El usuario será responsable ante Sportlife por cualquier error o falla en la ejecución del pago que pudiese ocurrir. En cualquier caso, el uso del servicio estará siempre sujeto a la condición de haberse recibido el pago correspondiente.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Sportlife.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios o consumidores declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sportlife, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de estos servicios y en ningún caso de Sportlife.
El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
Las contrataciones de servicios SPORTLIFE y de TREPSI realizadas a través de su Link de pago, aplicaciones digitales y/o a través de su página web, no gozarán de derecho a retracto, quedando expresamente excluidas conforme lo señalado en el art. 3Bis inc. 2 de la Ley N° 19.496
8.- Atendida la naturaleza de la información, el plan es de carácter intransferible e intransmisible del contrato del usuario, de manera tal que no puede ser objeto de cesión alguna, ya sea por acto entre vivos o por causa de muerte.
9.- Los planes no poseen congelación.
10.- La membresía TREPSI comenzará a producir sus efectos a contar de la fecha de compra a través de la página web de Sportlife, la suscripción a través de la App o la inscripción en sedes adheridas y tendrá la duración que se indique en dicho contrato.
Para mantener la continuidad del servicio al término del Contrato, el Alumno deberá renovarlo directamente en los canales que Sportlife S.A pone a su disposición para dichos efectos. De lo contrario, Sportlife se reserva el derecho de no admitir el ingreso a la plataforma, hasta que esta situación no sea revertida.
11.- El Alumno autoriza expresamente a Sportlife:
Para enviarle información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros;
El Alumno tendrá derecho en cualquier momento a acceder a sus datos personales, a que estos sean rectificados, modificados o a denegar su utilización, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico mesadeayuda@sportlife.cl o servicioalalumno@sportlife.cl.
La información personal de los alumnos a la que se refiere ésta cláusula, permanecerá en las bases de datos de Sportlife hasta por un período de cinco años posteriores al término del servicio.
12.- Cada clase se contempla con una duración entre 30 y 45 minutos.
13.- Sportlife S.A., se reserva el derecho de ofrecer el programa “TREPSI” o adecuarlo cuando estime conveniente. Sportlife no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio de SPortlife y/o la aplicación TREPSI y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio y/o aplicación TREPSI.
En ningún caso Sportlife responderá por: - La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio y/o aplicación TREPSI puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de del Sitio y/o aplicación TREPSI o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sportlife.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Sportlife no es infalible y, por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sportlife, que impliquen que del Sitio y/o aplicación TREPSI o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Sportlife procurará restablecer del Sitio y/o aplicación TREPSI y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Sportlife no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de del Sitio y/o aplicación TREPSI y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio y/o aplicación TREPSI.
14.- Sportlife no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Sportlife no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sportlife no responderá de los daños producidos del Sitio y/o aplicación TREPSI por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios o consumidores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Comprador, Sportlife devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En todo caso, la responsabilidad de Sportlife, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de del Sitio y/o aplicación TREPSI no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
15.- Sportlife adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs., por su propia seguridad, su orden de compra efectuada no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días corridos, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
16.- Datos personales: Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren pasarán a formar parte de una base de datos de Sportlife y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y armado, en su caso, y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Sportlife jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Sportlife presume que los datos han sido entregados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a Sportlife pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Sportlife garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos y en un plazo máximo de dos días corridos, Sportlife deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
17.- Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Sportlife, TREPSI o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad del proveedor en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite al nombre de la empresa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sportlife y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
18.- Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Sportlife y/o TREPSI, sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, servicio, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Sportlife. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Sportlife, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Sportlife, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
19.- LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de www.sportlife.cl, aplicación TREPSI, sus Términos y Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
Click en aceptación de términos y condiciones antes de hacer la compra.
